Анализ франчайзинговой программы высокого уровня
Аудит франшизы — это комплекс мероприятий по оценке сильных и слабых сторон бизнеса франчайзинговой программы, разработке предложений по его усовершенствованию. Проводить его можно как самостоятельно, так и при помощи сторонних экспертов. Результат этой работы — подготовка отчета по франшизе.
К кому обратиться: к внутренним специалистам или подрядчику
Начнём с того, есть ли в вашей компании франчайзинговый отдел. Нет? В таких случаях работа без привлечения аутсорса часто проходит следующим образом. Специалисты, благодаря хорошему знанию внутренних бизнес-процессов, готовят неплохой анализ. Но отсутствие знаний в специфике франчайзинга приводит к неточным рекомендациям. Как итог — дальнейшая работа не приносит ожидаемого результата.
Если в компании действует франчайзинговое подразделение, зачастую дела обстоят лучше (при условии, что там работают сотрудники высокого уровня). Но и здесь возможен важный риск: не всегда на своё, «родное» предприятие можно посмотреть объективно. Здесь играет роль и «замыленность» взгляда, и человеческий фактор.
При обращении к специалистам на аутсорсинге все риски исключены — профессионализм, опыт и объективность позволят получить результат, который будет работать на цели бизнеса.
В каких случаях проводится аудит
Эта услуга актуальна как для франчайзера, так и для франчайзи. Для продающей стороны это мероприятие незаменимо при низких продажах — оно позволяет выявить причины, а затем найти методы их устранения. Для покупателя оно важно для принятия взвешенного решения — делать или не делать покупку. Анализ франшизы поможет либо развеять, либо подтвердить сомнения.
Также рекомендуем заказать эту услугу тем франчайзерам, которые столкнулись с одной или несколькими из нижеописанных ситуаций:
- жалобы потребителей на качество конечного продукта;
- последние изменения в программе проводились пять и более лет назад;
- как минимум три франчайзи нарушают условия договора;
- выход на внешние рынки;
- последний раз продажа проводилась два года и более назад;
- в сегменте появляются копии бизнеса;
- невысокий доход от сети, желание его увеличить;
- продажи идут хорошо, но в процессе работы филиалы закрываются;
- неэффективная работа франчайзингового отдела, по мнению руководителей предприятия.
Также проверка франшизы может быть актуальна и в других случаях. При необходимости обращайтесь — мы подскажем, что нужно сделать.
Как итог, франчайзер получает следующее:
- определение слабых мест и рисков в бизнесе;
- информацию о полноте необходимой документации;
- данные о законности действия франшизы и пакета документов в стране развития сети;
- соответствие мировым стандартам франчайзинга.
Если вы обратитесь к специалистам группы компаний «Консалтика», вы сможете сэкономить время своих сотрудников, которые, скорее всего, не имеют достаточного опыта в этой деятельности. Дайте им возможность проявить себя в непосредственных обязанностях, а мы окажем профессиональную помощь в анализе франшизы. Также при обращении к экспертам вы можете не сомневаться, что аудит проведён корректно и результаты соответствуют действительности. Ведь на его основе принимаются важные бизнес-решения! Итог работы экспертов — составление отчета по франшизе, в который входит основная информация, каких материалов не хватает, а какие можно использовать.
Этапы предоставления услуги
В целом сотрудничество с «Консалтикой» проходит по такой схеме:
- Получение заявки от клиента.
- Анализ сайта и конкурентов.
- Встреча: выявление потребностей заказчика, обсуждение деталей, разъяснение особенностей работы.
- Отправка КП.
- Подписание договора.
- Оплата.
- Запуск работ.
В процессе седьмого пункта начинается непосредственный анализ франшизы. Для удобства приведём отдельную структуру предоставления этой услуги.
Стадии проведения аудита
- Конкурентный анализ.
Специалисты анализируют конкурирующие предложения и оценивают место франшизы на нём. Важны текущее положение, цели, стратегии как конкурентов, так и самого бизнеса. Также стоит учесть, как будут действовать другие участники рынка при изменении ситуации. Эти знания позволят объективно оценить имеющуюся франшизу и в дальнейшем дать полезные рекомендации.
- Рассмотрение франчайзингового договора.
Основная цель этого документа — отображение политики компании и соблюдение интересов обеих сторон. Желательно, чтобы он был максимально подробным, так как обсуждение деталей и последующее занесение их в договор позволяет в дальнейшем избежать недопонимания и сложностей.
Особенно важно отразить в договоре особенности франчайзинговых отношений (контроль выполнения стандартов, при каких условиях возможно прекращение сотрудничества). Безусловно, этот документ не может противоречить законодательству.
Задача аудитора — проверить, насколько полно и корректно заполнен договор, соблюдён ли баланс интересов сторон, законны ли все его положения. Если есть недоработки, специалист должен указать на них и внести предложения по их исправлению.
- Оценка затрат.
На этой стадии специалист анализирует размеры платежей по договору, расходы франчайзера на развитие сети, траты франчайзи с учётом предлагаемых ему услуг. В отчет по франшизе включается информация о её конкурентоспособности. Если это необходимо, эксперт предлагает методы снижения расходов.
- Анализ инструкций по ведению бизнеса.
Чтобы эффективно применить бизнес, необходимо получить соответствующие руководства. Обычно в их число входят такие пособия:
- брендбук — описание бренда и фирменного стиля компании;
- бизнесбук — тонкости управления конкретным бизнесом;
- хендбук — особенности стандартов для сотрудников.
Во многом от того, насколько работоспособны представленные инструкции, будет зависеть успех бизнеса. Поэтому важно выявить недоработки (если они есть) до покупки франшизы и оперативно их устранить на основании замечаний специалиста.
- Обзор финансовых показателей франчайзи.
Бывает, что финансовые проблемы предприятий-партнёров по франчайзинговой программе сходны или как минимум имеют одинаковые предпосылки. Среди возможных вариантов:
- высокие размеры первоначальных инвестиций;
- малое количество или отсутствие поддержки в сфере маркетинга;
- неверно рассчитанные операционные затраты.
Анализ финансов позволит найти причину проблем и на основании этой информации устранить их.
- Анализ маркетинга.
На этой стадии аудита франшизы проводится анализ целевой аудитории и различных каналов продвижения. В частности, анализируются следующие составляющие:
- наполнение контентом и удобство сайта;
- материалы для рекламы (буклеты, сувенирная продукция, раздаточные листовки и другое);
- презентация.
Всё вышеперечисленное оказывает серьёзное влияние на успех бизнеса, поэтому взгляд эксперта поможет обнаружить и устранить недоработки.
Сроки выполнения
Проведение аудита франшизы занимает от 7 до 14 дней. Сроки зависят от сферы бизнеса, наличия и полноты необходимой документации, от специфики компании и других факторов. Примерную дату выполнения работ вы узнаете после встречи со специалистами «Консалтики».
Также анализ входит во все пакетные предложения: Start, Optima, «Всё включено». Так что если вам также необходимы и другие услуги (например, разработка пакета документов для руководителя или создание фирменного стиля), разумно рассмотреть пакеты — менеджер поможет подобрать максимально подходящий вам. В любом случае вы получите качественно выполненный аудит франшизы по невысокой цене!
Почему стоит обратиться в «Консалтику»
Почему стоит выбрать анализ франшизы под ключ именно в нашей компании? Потому что вы об этом не пожалеете. В нашу пользу говорят следующие факты:
- Лучшее портфолио и большой опыт.
Включает более 70 успешных проектов. Работаем более 9 лет. Опыт директора в сфере франчайзинга — 10 лет, директора по развитию — 9 лет. Наши знания позволяют не просто выполнить базовые работы, но и дать индивидуальные рекомендации. Мы знаем, что именно актуально для вашего бизнеса.
- Персонализированный сервис.
При работе мы руководствуемся имеющимся опытом, но подходим к каждому клиенту индивидуально. И это не просто слова — мы гарантируем полное погружение в проект, благодаря чему аудит франшизы проводится безукоризненно.
- Работа с различными сферами бизнеса.
В нашей «копилке» — успешное внедрение и проверка франшиз в таких областях:
- бьюти-индустрия;
- здоровье;
- обучение;
- производство;
- общепит;
- развлечения, спорт;
- розничная торговля, услуги.
Работаем как с российскими, так и с зарубежными брендами. Информация о последних приведена в отдельном разделе.
Если вы хотите сделать франчайзинг успешнее и привлекательнее для партнёров, увеличить продажи и, соответственно, прибыль — закажите услугу аудита франшизы в нашей компании. Мы поможем вам достичь всех этих целей!
